photo Responsable de secteur d'aide à domicile

Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi Social - Services à la personne

Groslay, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

DOMUSVI Groslay recherche sa nouvelle ou son nouveau Responsable d'agence VOS MISSIONS : Gestion des clients et des bénéficiaires - Évaluer et réévaluer les besoins des clients Confort et bénéficiaires PA/PH (visites à domicile, élaboration du plan d'aide) - Gérer les demandes des clients et des bénéficiaires - Assurer le suivi régulier de la qualité des prestations Organisation et coordination des interventions: - Planifier les interventions des intervenants - Optimiser les plannings (remplacements, absences.) Encadrement de l'équipe : - Participer au recrutement et intégrer les intervenants - Encadrer, accompagner et évaluer les intervenants - Gérer les relations au quotidien Gestion administrative : - Créer et mettre à jour les dossiers clients - Suivre les indicateurs d'activité (prestations, satisfaction, besoin en recrutement, annualisation.) Qualité et conformité : - Réaliser régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients - Gérer les réclamations et les événements indésirables - S'assurer de la conformité des procédures Développement de l'agence : - Participer au développement commercial de l'agence - Développer le réseau des partenaires locaux[...]

photo Assistant / Assistante administration des ventes

Assistant / Assistante administration des ventes

Emploi Négoce - Commerce gros

Groslay, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, le/la Assistant(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes accompagne le développement wholesale de Vanessa Wu en assurant un suivi rigoureux et qualitatif de l'ensemble des opérations commerciales. En lien direct avec les agents, distributeurs et prestataires logistiques, il/elle garantit la bonne exécution des commandes, depuis leur saisie jusqu'à leur livraison, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Ce poste requiert à la fois rigueur organisationnelle, sens du service client et aisance relationnelle, dans un environnement dynamique et collaboratif. 1. Gestion et suivi commercial Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des agents commerciaux Contacter les clients pour obtenir le règlement des commandes et permettre leur expédition Saisir et enregistrer les règlements dans l'ERP Enregistrer les accords commerciaux et créer les comptes clients dans l'ERP 2. Coordination logistique et gestion des stocks Coordonner avec les prestataires logistiques pour assurer le bon déroulement des expéditions Suivre les niveaux de stocks et déclencher les réapprovisionnements si nécessaire Gérer[...]

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